1 、要遵紀(jì)守法：遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)和社會(huì)公德；維護(hù)社會(huì)的安定和團(tuán)結(jié)；遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本公司和顧主的合法權(quán)益。
2 、要員離惡習(xí)：禁止盜竊、賭博或打架斗毆；禁止打罵或虐待老、幼、病、殘、孕人員；熱忱周到地為用戶(hù)服務(wù)，視用戶(hù)如親人。
3 、要入鄉(xiāng)隨俗：要盡快熟悉和了解用戶(hù)家的生活習(xí)慣、飲食口味、個(gè)人愛(ài)好、起居時(shí)間等，不刻意要求用戶(hù)改變其傳統(tǒng)生活習(xí)慣，要主動(dòng)適應(yīng)用戶(hù)。
4 、要擺正位置：任何時(shí)候不要喧賓奪主，用戶(hù)家人在談話(huà)、看電視時(shí)，要主動(dòng)回避，給主人以私人空間；不經(jīng)許可不要進(jìn)入主人臥室，有事先叩門(mén)，出去時(shí)要輕輕帶上門(mén)。
5 、要真誠(chéng)待人：不要欺騙中心和用戶(hù)，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做；不能打聽(tīng)主人家的私事，禁止泄露其隱私；不要和其它家政服務(wù)員說(shuō)長(zhǎng)道短，更不能在用戶(hù)之間傳閑話(huà)。
6 、要注意安全：對(duì)用戶(hù)的貴重物品及不會(huì)使用的電器未經(jīng)本公司指導(dǎo)和用戶(hù)允許嚴(yán)禁使用，確保用戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全；嚴(yán)禁與異性成（青）年人同居一室；不與不相識(shí)的人亂拉關(guān)系，嚴(yán)禁帶朋友在用戶(hù)家中食宿或停留；嚴(yán)禁擅自外出，禁止夜不歸宿；自己的人身安全及合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要及時(shí)與本中心聯(lián)系，禁止擅自處理。
7 、要潔身自愛(ài)：未經(jīng)用戶(hù)同意禁止使用其通訊工具、音響和電腦設(shè)備，禁止趁用戶(hù)不在時(shí)用電話(huà)聊天或打長(zhǎng)途電話(huà)，更不能把用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼泄露給其他家政服務(wù)員和老鄉(xiāng)；用戶(hù)在與不在都不準(zhǔn)看電視；未經(jīng)用戶(hù)同意嚴(yán)禁翻閱用戶(hù)的東西，更不得使用用戶(hù)的專(zhuān)用生活用品和貴重物品。
8 、要謹(jǐn)慎從事：工作要小心，如損壞用戶(hù)家的東西，要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，切不可推諉責(zé)任；工作期間若與用戶(hù)發(fā)生意見(jiàn)分歧，無(wú)論何種原因均應(yīng)告知本中心，并等待本中心予以解決。
9 、要不懂就問(wèn)：用戶(hù)的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清和未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。如事情太多可記錄在紙上。
10 、要勤儉節(jié)約：要主動(dòng)協(xié)助用戶(hù)節(jié)約水、電、煤氣等各種開(kāi)支；幫用戶(hù)采購(gòu)日常生活用品時(shí)，須貨比三家；要做好日常開(kāi)支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。賣(mài)廢品、廢物的錢(qián)要如數(shù)上交用戶(hù)，不得私自占為己有。
11 、要遵守合同：要按合同辦事，不得自行要求增加工資；禁止無(wú)故要求換戶(hù)或不辭而別；禁止主動(dòng)或暗示向用戶(hù)索取財(cái)物，不能向用戶(hù)索要贈(zèng)物或紅包；禁止向用戶(hù)借錢(qián)或物；如果家政服務(wù)員與用戶(hù)解除勞務(wù)關(guān)系，在離開(kāi)用戶(hù)家庭錢(qián)，要主動(dòng)打開(kāi)自己的行李讓用戶(hù)檢查，以示尊重。
